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更轻松了!老区纳税人体验办税新变化

广西新闻网百色8月15日讯(通讯员 李朝伟 罗绍祥)广西百色,是1929年邓小平、张云逸等老一辈无产阶级革命家领导百色起义的地方,是一片与越南接壤、环境优美、多民族和谐共处的红色热土。

随着国税地税征管体制改革向纵深推进,百色市市县级新税务机构相继挂牌成立。8月份,百色税务部门迎来机构合并后首个完整征期,也是检验改革成效的关键期。在税务干部矢志不移地传承红色基因的努力下,红色土地上的老区纳税人感受到此次改革带来的新变化。

纳税申报“少跑腿”

在田阳县税务局办税服务厅,来自南宁的李先生在办理外出经营管理证明报验登记和纳税申报业务时,发现机构合并后办理业务已经悄然发生了很大变化。

李先生所在企业3年前开始到田阳做建筑工程项目,机构合并前需先到国税部门进行外出经营管理证明的报验,并在办税厅进行增值税和企业所得税的纳税申报,再到地税的窗口进行增值税的附加税纳税申报。

而现在,李先生可以通过一个窗口办理外出经营管理证明报验登记和增值税、企业所得税、增值税附加的纳税申报,一次性在一个窗口办完所有业务,不再需要两头跑。8月7日上午,刚办理完业务的李先生感慨道:“不到20分钟就办完了这些业务,之前还担心下班能不能办完,结果是办完了再吃早餐都还早,真好啊!”

简化材料“轻装上”

近日,同时负责多个企业报税业务的王秉灵在办税服务厅办理完业务后,特意跟前来办税的同行们在门口的“国家税务总局乐业县税务局”的新牌匾前合影留念,并纷纷为新机构点赞,“这次改革,推行的新服务实在是帮了我们的大忙。”

作为一名跟税务局打了23年交道的老会计,王秉灵真真切切的感受到了国税地税征管体制改革带来的便利。王会计在办理新办纳税人信息采集时,只在办税窗口提交了一份材料,用时不到一个半小时就完成了信息采集、主管税务机关分配、税费种认定、定额核定等工作。而在以前,他需要准备两份材料,国税办理完再去地税办理,并且需要跑多次才能完成。谈到办税新变化,王会计深有感触地说:“我经常要同时办理七八个企业的业务,以前各种资料几大袋,很不方便,对比以前,现在可以说是‘轻装上阵’了。”

重视沟通缩时间

隆林各族自治县是全国仅有的两个各族自治县之一,除了壮族、汉族,还有苗族、彝族、仡佬族等特少数民族。税务部门结合这一实际,以机构合并后人力资源整合为契机,在办税厅前台多个窗口推行“多语服务”,为普通话不太流利的少数民族同胞提供个性化服务,沟通更顺畅。

广西隆林蒙多彩民族文化工艺品有限责任公司打算转行,其法定代表人杨启昌是苗族人,普通话不是很利索,之前还为办理注销业务时沟通交流困难犯愁。没想到在办税服务厅里,税务人员很熟练地和他用苗语交流,并娴熟快速地办理了企业信息查询、企业申报、汇算清缴等多个事项,几分钟内就将所有涉税事项一次性办理完毕。他不禁点赞道:“套呐税务局服务造就(苗语音译,意思为‘现在的税务局服务真是到位’)。”

目前,全市12个县(市、区)均已陆续结合各自纳税人方言情况调配加强完善多语服务。

德保县国税地税合并后,新机构坚持由“导税员+业务骨干+值班领导”组成的三人工作组“坚守”税务大厅,靠前服务,实现从办税咨询、政策解读到办税难点、痛点、堵点解决的全程服务。“看到税务局领导和业务骨干在这里,我就知道我们申请缓交税款的事基本成功一半了。”广西德保铜矿有限责任公司的会计陈林仙难掩脸上的喜悦。从企业财务人员进门咨询到召开税企座谈会,前后不过一天时间。“感觉我们更受重视了。”该公司财务部部长熊明挑认为。

“一窗办理”提速度

税务机构改革以来,百色市税务部门着力整合业务流程,真正将税务部门机构改革的便利性体现在税收优惠政策的落实上以及服务时效的提升上,让纳税人真切感受到税务机构改革温度。对于各项退税申请实现一窗受理、内部流转、限时办结,确保国家政策红利尽快落地,助力企业发展。如落实留抵税额退税政策,纳税人从申请退税到税款到账仅需2天时间,自执行该政策以来,百色市税务部门已办理增值税留抵税额退税企业5户,共退税款9303万元。

除了落实税收优惠政策快,百色税务部门推行的“套餐式”服务也深受纳税人欢迎。从事会计工作十多年且兼职多家企业会计的温女士,前来办税大厅为一家新办建材销售公司办理各项涉税事宜。仅用20来分钟,温女士就顺利办好了。“实在是太方便了!”温女士感慨地说,“以往新办企业首次办税,国地税来回跑,各大窗口来回排,各种资料重复印,两三天才能办好,现在进一扇门、在一个窗口、提交一份资料,花20分钟时间,就全部搞定了,第一次感觉到办税如此轻松。”

服务优化更贴心

机构合并后,百色税务部门不断推进税收征管功能系统的优化和整合,持续推进“网上全程办”、移动办税平台、委托邮政代征代开、邮递发票等便捷办税渠道建设,拓宽办税渠道,丰富办税选择,实现了更多的办税“最多跑一次”,甚至“零上门”。在此基础上,针对行业特点、企业需求,税务部门及时推出个性化服务,满足不同行业、不同企业的涉税需求。

随着暑期旅游旺季到来,外地来百色游玩的游客较多,酒店前台退房开发票慢、旅客等待时间长的问题越来越明显。为了解开这一影响旅游业营商环境的症结,税务部门先后在靖西华西大酒店、靖西环球大酒店等住宿行业代表推广极速开票软件,并根据住宿行业特点,定制出一套便捷快速的住宿发票开票流程。

在手机上安装该软件后,旅客只需在入住时扫码关注,填写开票单位名称、纳税人识别号等信息,将信息推送到酒店前台电脑即可开票,省去现场手写填单、电脑输入、等待打印等环节。在首次输入信息后,软件可以自动存储,避免了多次输入的麻烦,最大限度节省纳税人的时间和精力。

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